cHALLENGE:

In 2022, Southwark Council engaged ICC to undertake a comprehensive current state analysis of its corporate services. The Council was seeking to better understand and ensure organisational readiness for delivery of an ambitious improvement agenda for the Borough. ​

Impacto:

Com base nos dados disponíveis, inteligência local e experiência do setor, a ICC realizou uma análise de estado atual abrangente no ritmo. 

A revisão focou na configuração e na maturidade das funções corporativas críticas do Conselho, Spanning: Strategy and Policy Development; Transformação e PMO; inteligência de negócios; atendimento ao Cliente; administração e suporte comercial; tecnologia; e gerenciamento de ativos e patrimônio. 

Entregas e benefícios:

Através de uma colaboração profunda com o conselho, a análise final forneceu a Southwark com:

• A RAPATILIDADE MHATERIDADES DE COMPORTADORES E AUTORES COMPORTADORES EM CADA FUNÇÃO COMPORAVERIAL. Avaliação de maturidade orientada a insight para cada função.

• Benchmarking of performance with comparable and high-performing authorities.

• An evidence-based and insight-driven maturity assessment for each function.

• Recommendations for the Council’s consideration to action improvement opportunities identified through the review.